Условия за доставка, плащане, смяна/връщане и рекламация
Доставка
Доставяме само на територията на България.
Предлагаме опция преглед на пратката преди заплащане.
Всяка поръчка е опакована в крафт подаръчна кутийка с панделка/ , а отвътре опакована в тишу хартия с фирмена визитка!
Поръчаният продукт ще ви бъде доставен единствено с куриерска фирма Спиди.
Щом поръчката Ви бъде обработена и изпратена, ще получите известие по емейл "Статус изпратена", както и номер на товарителница с линк за следене статуса на пратката в Спиди!
В деня преди доставката ще получите SMS с потвърждение, който съдържа сума, номер на пратката, адрес/офис за получаване, линк за информация и контрол / пренасочване на доставката.
До адрес на получател:
- цената за доставка до адрес е 7,99 лв;
- доставките до адрес са само в делничен ден. През официални неработни дни поръчки също не се доставят, тъй като куриерските фирми не работят
До поискване в офис/автомат на Спиди:
- цената за доставка до офис на Спиди или автомат е 5,99 лв.;
- срокът за доставка е 1-2 работни дни, в края на поръчката се изписва точната дата на доставка;
- ако продуктът не е наличен ще се свържем с вас, за да ви дадем повече информация;
- при поръчка над 99 лв. куриерската услуга е безплатна;
- максималното време за престой на пратка в офис на Спиди е 7 дни. Ако клиентът не потърси пратката си в посочения срок или я откаже, тя се връща директно към подателя.
- максималният срок за престой на пратка в автомат е 48 часа. Ако получателят не вземе пратката си в този срок, тя се премества в най-близкия офис на Спиди, където престоява още 5 дни.
Начини на плащане
1.Плащане на куриера / в офиса на Спиди ( чрез Пощенски Паричен Превод ). МОЛЯ, ЗАПАЗЕТЕ РАЗПИСКАТА/БЕЛЕЖКАТА ЗА Пощенския Паричен Превод, ИЗДАДЕН ОТ СПИДИ ПРИ ПЛАЩАНЕТО, ТЪЙ КАТО ТЯ ЗАМЕСТВА КАСОВИЯ БОН!
2. Плащане по банков път (отнема 1 работен ден за потвърждение на постъпване на средствата по нашата сметка)
*При необходимост от фактура трябва да ни уведомите при пускане на поръчката в някое от полетата като предоставите данни на фирмата, на която искате да ви бъде издадена фактура или да ни уведомите непосредствено след направена поръчка на следния еmail: etnobijuta@gmail.com
Рекламация
Въпреки че онлайн магазин www.all-jewels.com полага всички усилия продаваните продукти да бъдат с най-високо качество, може да се случи така, че да получите дефектен/грешен продукт. В такава ситуация имате право в 14-дневен срок да направите рекламация,връщане или замяна.
Как да направите рекламация?
Mожете да направите рекламация удобно и лесно - чрез електронна поща: etnobijuta@gmail.com
или да подадете сигнал на тел: 0898 744 734
Смяна и връщане
Ние се стараем нашите клиенти да остават доволни от обслужването на www.all-jewels.com, затова предлагаме удобна система за връщане на продуктите:
Ако опаковката на продукта не е повредена, в срок 14 дни от закупването вие можете да подадете заявка за отказ, като се свържете с нас чрез електронна поща: etnobijuta@gmail.com или да подадете сигнал на тел: 0898744734